手机电视:作为3G时代一项新型业务,手机电视颇受大家关注,尤其受到“90后”的欢迎。因为现在的手机电视应用还处在启蒙阶段,受终端、网络、资费等限制,用户较少,一旦手机电视成为“标配”,手持电视用户将主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的“90后”年轻群体。手机上网:3G时代,手机就是一台移动终端,对于成长于互联网时代的“90后”,对手机上网的需求将迅速增加。手机娱乐:手机的普及给人们带来了通信的便捷,手机娱乐已经不可避免地成为下一个热点。作为手机娱乐的前端,游戏将随着手机功能的不断加强在3G时代大放异彩,而“90后”无疑是娱乐主义的倡导者和实践者。这个不用多分析,一个数据就足以说明问题。据某网游的资料,在线游戏方面,“90后”网民已达55.4%。可视电话:可视电话能收到面对面交流的效果,实现人们通话时既闻其声、又见其人的梦想,打个电话还要看着对方长什么样,看看对方在做什么,是什么表情。
作为追求新意的“90后”,对此兴趣无限。视频下载:看个搞笑的视频片段,弄个八卦的新闻聊聊,录下点精彩瞬间与朋友分享,都可能是“90后”使用3G业务的亮点。SNS:移动SNS的核心是个人空间(相册/日记)、多元化沟通平台、群组及关系,而对社区交友、沟通等功能最有需求的人群是“90后”。据Facebook的研究,“90后”用户的平均好友数量要稍高于其它群体,喜欢通过电子邮件或者聊天等方式进行双向交流。手机支付:在3G时代,消费者可用具有支付、认证功能的手机来购买车票和电影票、打开大门、借书、充当会员卡,可以实现移动通信与金融服务的结合以及有线通信和无线通信的结合,让消费者能够享受到方便安全的金融生活服务。我们有充分的理由相信,“90后”将是这一业务的主要响应者。综合以上功能分析,我们发现,3G的很多业务都应当以“90后”为重点客户群,电信企业应积极开展专属化营销,充分了解“90后”的消费心理和独特需求,推出一些特色举措,在3G市场推广中占得先机。“90后”营销双管齐下千呼万唤始出来,犹抱琵琶半遮面。对于3G,作为追求潮流时尚的达人––“90后”,也只闻媒体的“吆喝”,无更多的真切体验,处于朦眬状态。 在3G即将大规模商用的背景下对于“90后”学生市场进行培育就显得尤为迫切。如何做“90后”这个潜力巨大的市场,笔者认为电信企业眼下要做好“眼球”和“体验”营销,唯有如此,纔能在“90后”学生市场中成为“霸主”。眼球营销吸引注意力3G时代,电信企业不要仅从概念上来吸引“90后”的眼球,更要从他们的生活与情境出发,以建立品牌、标示、标语及整体意像塑造等方式,突出传播3G产品与品牌中蕴涵的能营造他们感官体验及思维认同、调动他们内在情感和情绪的独有价值,如显示身份或阶层的像征、美的感受、时尚与先锋、够酷够炫够好玩、潮流或流行性等,以捕获“90后”消费者的眼球。根据消费者购买过程,针对“90后”消费特点,电信企业如何做好眼球营销是3G成功营销的第一步,也是存量营销的成功关键。
找准接触点,做好3G元素的宣传。3G时代,电信企业要吸引“90后”的眼球,要找准“90后”接触信息点,要充分利用专业网站、个人网站、BBS、网络游戏、MSN、博客、QQ群、短信平台以及音频和视频等多种形式结合,广泛传播3G产品及业务信息;要从3G品牌意义的表征、产品本身的结构元素上,找准与“90后”精神特质的一致性,在广告语上,要推出更加大众化的语言,在广告图形上要更酷、更炫,在宣传的方式上,要迎合“90后”信息传播接触方式。找准代言人,做好3G潮流的引领。“90后”是偶像的一代,极易受他们偶像的影响,电信企业在细分市场品牌时,更要发挥代言人的影响力和号召力,引导“90后”的消费方式,还要注重培养“90后”自己的意见领袖,通过他们的口碑宣传和“病毒性营销”效应和同龄人之间信息交流的相互影响,快速复制和传播营销信息,激发对3G业务产品的使用。在2G时代,中国移动选用周杰伦作为形像代言人,使周杰伦的个性和酷同其品牌表达高度一致;“我的地盘我作主”的广告诉求更是极大地满足了他们向往自由,我行我素的心理需求,因此深得“90后”青睐。找准品牌名,做好3G品牌的塑造。
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