而且，星巴克员工与顾客之间的感情互动与维系，也吸引了不少的消费者。星巴克的董事长霍华德·舒尔茨认为，“每个员工都是品牌的形象代言人”。当消费者走进星巴克时，他感受到的不仅是舒适的环境，还有星巴克员工的微笑服务。于是，消费者也就把星巴克当做“第三个地方”，即除了工作和家以外，一个能让人天天呆着的地方。在星巴克，员工为消费者营造了“宾至如归”的文化氛围。

　　所以，小企业在开店时，一定要保证文化建设与铺网同步，把企业文化渗透到企业中，建立员工的文化共识，这才是企业成功的根本。

　　好利来留给我们的启示是“生意不分大小，职业不分好坏”；星巴克的成功经验是“公司不必失去激情和个性，也可以做强做大”。只要铺网有道，小作坊也能变成风靡全球的大生意。

　　商业网并不只是大企业的专利，小企业照样能大撒商业网捕大鱼……