技术研发是马化腾最大的爱好。在腾讯，他是首席体验官、首席产品经理。“互联网毕竟是以技术驱动的行业，以技术为根基实现的很多产品，在激烈的竞争中，它的成败点往往在于产品体验的一点点好坏，以及它如何能够适应网民的需求，来改变它的产品形态。腾讯从第一天推出QQ的时候，就深切感觉到这种压力，不知不觉就形成了这样一种产品模式：快速换代、小步快跑、不断优化。竞争到一定的程度，很多产品在体验上都差不多，产品核心能力如何做到极致，才是胜负的关键。”

下一座城池

2009年以后，马化腾重点考虑的是电子商务和搜索，这两项业务的直接竞争对手就是阿里巴巴和百度。虽然从开始上拍拍网到现在，腾讯的电子商务还没有像其网游、门户那样突出，但是在2009年11月举行的互联网大会上，马化腾明确表达了他未来拓展电子商务和搜索业务的决心。

“网游依然是整个互联网行业未来三年发展最快的增值服务，今年网游行业增长预计在30%-40%，预计未来三年也会保持这样的增长，但作为创意行业，竞争格局和增长势头会有所改变，而且网游的基数规模已经很大，未来三年后增长或会放缓，腾讯必须着眼更多更远的新机会。”

马化腾认为的新机会就是电子商务、搜索和品牌广告。“这是腾讯的弱势行业，未来几年，腾讯要争取成为排头兵。”

“国外所有电子商务的流量，一半以上都是由有品牌、有用户的独立厂家自己建立的，做得非常好，中国还没有形成这样的机会，我预计未来很多B2C的网站也会崛起。腾讯希望能够在整个产业链中的定位更加准确，能够和更多的B2C网站有更好的合作。”