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电话中声音的魅力 |
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日期：2008-03-10 16:23:56
点击：606 评论：1  |
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你与用户的关系从你接听的电话的那一刻就开始了。你采取的沟通方法和满足用户需要、愿望的程度决定了用户是否会接受、认同本公司的产品/服务，决定了他是否会再次与你合作，最重要的是他对公司的满意度和忠诚度。 声音质量包括：高低音、节奏、音量、语调、抑扬顿挫。语 |
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领导对下属的礼仪 |
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日期：2008-03-08 14:48:20
点击：236 评论：0 |
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1．尊重下属的人格，下属具有独立的人格，领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害下属的人格，这是领导最基本的修养和对下属的最基本的礼仪。 2．善于听取下属的意见和建议。领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解 |
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酒桌上如何说话 |
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日期：2008-02-20 11:31:53
点击：1738 评论：2 |
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创业中国按: 谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，酒文化也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。 1、众欢同乐，切忌私语 大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个 |
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领导的仪态礼仪 |
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日期：2008-02-15 09:39:56
点击：120 评论：0 |
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一、 化妆 （一） 淡雅为主 从化妆自身的特点和规律来看，化妆者将所化之妆恰如其分地融入自己身体各部，若有若无，自然而然，好象天生如此，才是化妆的最高境界。按照通行的审美心理来说，如果没有从事特殊的职业，出席特殊的场合，浓妆艳抹也难于让人接受。 （二） 扬 |
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领导的仪态礼仪 |
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日期：2008-02-15 09:39:56
点击：131 评论：0 |
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一、 化妆 （一） 淡雅为主 从化妆自身的特点和规律来看，化妆者将所化之妆恰如其分地融入自己身体各部，若有若无，自然而然，好象天生如此，才是化妆的最高境界。按照通行的审美心理来说，如果没有从事特殊的职业，出席特殊的场合，浓妆艳抹也难于让人接受。 （二） 扬 |
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领导的仪态礼仪 |
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日期：2008-02-15 09:39:56
点击：269 评论：0 |
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一、 化妆 （一） 淡雅为主 从化妆自身的特点和规律来看，化妆者将所化之妆恰如其分地融入自己身体各部，若有若无，自然而然，好象天生如此，才是化妆的最高境界。按照通行的审美心理来说，如果没有从事特殊的职业，出席特殊的场合，浓妆艳抹也难于让人接受。 （二） 扬 |
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寒暄与问候的礼仪 |
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日期：2008-02-15 09:39:35
点击：335 评论：0 |
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宣暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的开场白来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。 寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对 |
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接待时笑容的禁忌 |
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日期：2008-02-15 09:38:59
点击：149 评论：1 |
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在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现： （1）假笑 假笑，即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。 （2）冷笑 冷笑，是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。 （3）怪笑 怪笑 |
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接电话的礼仪 |
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日期：2008-02-15 09:38:29
点击：175 评论：0 |
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1．及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10分钟再打过来，好吗？ 2．主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。 3．认真 |
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拜访客户的礼仪 |
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日期：2008-02-15 09:37:20
点击：171 评论：0 |
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前去拜訪客人時，要注意： 1.一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。 2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。 3.名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。 4.如果是重要客戶，記得先關掉手機。 5.控制時間，最好在約定時間內完成訪談 |
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企业发布会的礼仪 |
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日期：2008-02-15 09:32:41
点击：70 评论：0 |
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从会务礼仪的角度上来看，那家民营企业为推出自己的新品饮料所举行的那次带来了巨大成功的新产品说明会，即为新闻发布会。 新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报 |
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