三、视条件成交。这是逼对方在离开谈判现场之前先做一个承诺。告诉他,如果老板不同意就取消计划。
以上是跟请示上级有关的谈判策略,下面谈谈黑脸白脸的策略。在跟对方谈判的时候,如果对方有两个人就要提防对方推出黑脸白脸策略。反制的方法有以下几种:
第一,直接揭穿。很直接地问对方:“你们是在演黑脸白脸吗?怎么一个要一个不要,到底公司的立场是什么?我到底应该跟你们谁谈才对?”这样就揭穿了对方继续使用黑白脸策略的意图。
第二,替自己也找一个黑脸。对方说这样不能答应,你可以立刻搬出另外的人来,这个人会说:“抱歉,刚才所谈的都是在不了解公司的情况之下进行的,既然还没有签约,一切都必须要重谈。”
第三,直接找到对方的上级,由上级来处理这个事情。
第四,让黑脸说话。可以说:“好吧,既然你的意见最强烈,那你说怎么做。”诱使对方先开价。
第五,直接把他们两个的意见统一,这样就把黑脸白脸挡掉了。
第六,拆穿对方的身份。
化解谈判障碍僵局
在谈判过程中,可能会遇到三种困难:
第一,障碍。是主要意见的分歧,会对交易造成威胁。
第二,焦灼。一直在对话,就是没有办法找到解决方案,只能僵在那里。
第三,僵局。毫无进展,双方都认为根本无法再谈下去了。
这三种情形都有不同的处理方式。遇到障碍的时候,可以采用迂回法,迂回法是把这个障碍放在一边,先解决其他小事情,利用小事情来积累更大的动力,到时候障碍就会比较容易解决。
遇到焦灼的情况,有四个可以参考的处理模式:
第一,改变谈判地点。换个地点就换了一个心情,可能就换了一个结果。
第二,缓和紧张的情绪。
第三,同意交付仲裁,来解决未来可能遇到的问题。
第四,更换谈判的成员。
如果谈判陷入僵局,唯一的出路就是引进第三者,对整个事情提出一个仲裁。双方必须要同意,如果仲裁者提出一个新的方案,必须愿意共同遵守仲裁人的决定,这很重要。所以,引进仲裁是为了更有效地解决问题,这个仲裁者一定是双方共同相信的中立者。
查明底细各取所需
在谈判中,查明对方的底细,满足对方的要求,保护己方的利益,是很重要的。
在谈判过程里,有时候会遇到买方很生气的情况,我们可以遵循以下几个步骤来化解:第一,问清对方到底想做什么。如果他威胁你说:“你们不给我解决的话,我就立刻去网络上贴消息,让大家都知道这个事情。”你要知道这些并不是他最想做的事,他真正想要的是弥补损失。所以,对于愤怒的买方,要回应而不是反应。反应跟回应的差别是,反应是随机的,没有经过完整的思考;回应是经过一段时间的沉淀,经过思考后得出的解决方法。第二,交换资讯。把你所知道的告诉对方,要求对方也把他所知道的告诉你。然后再进行适当的处理。第三,寻求妥协。寻求一个让双方都能够妥协的办法,在解决问题的同时也要兼顾自身的利益,绝对不要对方提出什么要求都全部答应。
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