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怎样达到双赢的谈判
来源: 作者: 发布时间:2008-02-15

  在谈判收场时,要遵循一些基本的规范:

  第一,拟定合约时,最好由你方来拟,不要由对方来拟合约。这样,对方就会在你所拟的范围之内,做适当的改动。

  第二,谈判中要让对方觉得你是大智若愚。

  第三,在拟定合约的过程里,绝对不能随意地改动条件。如果对方坚持要你额外增加一些内容,一定要运用这几个策略:一、我可以帮你写下来;二、可是我不知道上级怎么想;三、我回去跟他们说说看;四、如果不行的话我也没办法。

  在谈判的过程中,要时刻留心几件事情:

  第一,注意对方的肢体语言。当一个人的身体越往前倾的时候,就代表他对这件事的依赖度、信任度越来越高,从而判断对方成交的可能性。

  第二,留心那些复杂的金额。当对方把数字写得越多、越详细的时候,要注意会不会掉入数字的陷阱。当对方讲的话、写的东西、表达的方式,你越听不懂、看不懂的时候,越要提高警惕。如果跟一个法国人谈判,双方一直用英文谈,可是后来他们开始讲法文了,这代表他们的要求已经到了最关键的时刻,需要用对方听不懂的语言进行更详细的讨论。

  第三,要注意故意把数字拆开的做法。他们的东西明明比别人贵了20万,可对你却说:“虽然我们的产品比其他的贵了20万,可是这20万可以多用2年,别人只用一年的话,我们可以用3年。”当他开始玩这种数字游戏的时候,就要留心他讲的到底是对还是错。

  第四,善用白纸黑字的力量。在签订企业合约时,要看清楚了,才决定要做还是不做。

  识破不当谈判手段

  谈的过程中,双方经常会使用一些策略,让对方掉入自己所设的圈套中。

  第一,声东击西,让人忽略谈判真正的主题。比如这两年来,你一直想把推土机专用的传动装置卖给一家规模很大的推土机厂商。这次,对方表示他们愿意下一笔很大的订单,但要在90天之内交货。但是双方都很清楚,从开始设计、制造、完成,整个定制的流程需要120天,90天之内根本无法交货。在这种情况下,就要使用一些谈判技巧。工厂认为制造这个传动装置的设计费用就要22000美金。所以,你就开始给对方报价了,传动装置的费用是23万美金,设计费是22000美金,而且一定要120天才能交货。对方表示90天之内一定要交货。这时候,双方似乎没有可谈的共同点,突然情况有了改变,对方说:“这样吧,我跟送货部门联系一下,看看他们有没有什么特别的办法。”5分钟后,对方回到谈判桌上,他说:“办法是有的,可以将船运改为空运,不过要多花很多钱。所以我们希望贵公司可以自行负担设计费22000美金并付空运的费用。”你很清楚,这是对方的一种谈判方式,让你陷入了一个更困难的条件。这时,你要问你自己,模具费与空运费是不是唯一的困扰?如果是,就针对这个问题来解决。不要立刻就答应。所以要回去请示上级,并采用黑脸白脸的策略拆穿对方。同时,你也提出一个条件:模具费和设计费还要收,但可以加快时间。

  第二,掩人耳目。掩人耳目的做法是,对方提出的一个要求并不是他真正关注的重点,他只是利用这项要求换取你在某些方面的让步。韩国和朝鲜在会谈的早期,都同意双方各自邀请三个中立国家作为谈判代表。韩国邀请三个中立国家是:挪威、瑞典、瑞士。朝鲜邀请的是:波兰、捷克,但一直没有敲定第三个国家。最后朝鲜说,这样吧,我们第三个国家还没找到,不如先开始谈,等一切布置就绪,朝鲜突然宣布,第三个国家是苏联。消息一宣布,举世哗然,苏联不能算是中立国。但朝鲜很坚持,如果不邀请苏联,他就不参加两国会谈。朝鲜坚持要请苏联,韩国坚决反对,后来国际舆论都开始指责韩国,觉得浪费大家时间,这时朝鲜宣布,他们可以放弃邀请苏联代表出席谈判,可韩国也要做出一定程度的退让。邀请苏联是朝鲜掩人耳目的策略,他想争取其他的东西,要韩国同意修复他们原来飞机起降的跑道。

  这个案例告诉大家,你一定要看清对手是不是正在用掩人耳目的谈判策略,让你做出不必要的让步。
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