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10大网上开店的经营秘笈
来源： 作者： 发布时间：2010-09-06

　　经营秘笈八：经营推广
　　与传统店铺一样，网店的经营推广需要很多策略，策略运用得当，就能吸引更多人气，在短时间内迅速壮大。同时要注重不断地总结经验，与其他创业者交流，从而增加新的收获。
　　（1）让商品找到”门派“。在商品上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你，这也是电子商务的主要诀窍之一。这招有几个要诀：选择分类切忌盲目。选择之前先完整看看给你开放的所有分类，再仔细斟酌哪个最合适；如果商品有多种属性，如十字绣的手机饰品，既可属于刺绣类品、又可以属于手机饰品，还可以算礼品。除了添加主分类外还应该为其添加”从属分类“，每个商品最多可添加一个主分类（必选）和两个从属分类。这样，客户就找到你这个宝贝的可能性就大了3倍。
　　（2）起个好名字。商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。推荐使用的商品名称格式是：品牌+商品名+规格+说明。
　　例如，”15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜“的商品名称至少应该是：兰蔻（品牌）+光彩营养眼霜（商品名）+15ml（规格）+（无油型）说明，即兰带动了高价位商品的销售。
　　（5）给买家折扣。商品成交后，要快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。多数卖家都在店铺里推出对老客户的优惠活动。对于第二次上门的顾客，购买商品可打9折，或者是购物满一定数额就有礼物赠送，可以免费快递等等。还有卖家在店里推出会员制，长期为会员提供8折优惠，为店里留下了大量固定客户。由于固定客户的消费可以不再通过网站，而且每月都有一定数额的消费，从而保证了店铺的利润。能否采取多种方法留住更多老客户，是网店能否成功的关键所在。
　　（6）定期搞促销活动。定期推出折扣促销活动，或者购物赠礼的优惠，可以模仿传统商品聚拢人气的做法，如限时抢购、买一赠一、全场9折、全场免邮费等活动，只要选少量热销商品参加，通过它吸引更多买家到店里消费。此外，配合活动还要进行一些宣传，如到网站的论坛里发贴介绍，到别人店里做免费广告发布消息等，并及时通知老客户和网上的朋友，充分利用每一个资源来宣传自己。
　　对于曾经购买过商品的顾客，可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。这样做的成本比较低，回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件等，但带来的收益不可小视。
　　（7）一元起拍。这一招对于网上促销非常灵验，能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备，所以最好不要拿太贵重的东西来一元拍卖。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让更多买家知道店里的”优惠“政策。要记住，一元拍的目的是通过这件东西吸引买家顺便看你的其他宝贝。因此如果商品真的一元成交了，也一定要完成交易，否则信誉将会受到影响。
　　（8）赠送小礼品。这种方式可以事先不让买家知道，当其收到货品和礼物时，一定因为有个惊喜而很开心。礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，都要把他当作朋友真心面对。诚信待人，才会有好的回报。
　　（9）店铺要发展，零售是起点，批发是目标。网上店铺做到一定程度后，应该有一个批发方案，把这个方案提供给你的回头客，几十个人里如果有1人在你这里批发，就很不错了，把利润的大头给买家，  自己薄利可以留住买家，但前提是有好货源，货好、价低很重要。
　　（10）重视打造诚信。网店交易都是款到发货，诚信是网店的立足之本。所有期望提高成交率、长期经营的店主，都必须尽可能为自己挣下最佳诚信级别标签。这对于那些销售单位价值高的商品如手机、数码产品的网店来说尤其重要。没有必要因为一些小事破坏自己的信誉。网名为”lonny2000“的网友，最近在网上以7000元的价格卖出了一台跑步机。他在易趣网上开设的”快乐运动“小店现在已经小有名气了。谈到几千元甚至上万元的跑步机可以顺利实现网上交易的原因，lonny2000表示，主要就是因为一个”诚“字。
　　2002年，lonny2000开设了这家小店。他用”靠着人和，卖些实在货，赚点良心钱，等回头客“的网上生意经，当年就和5000多个买家达成了交易，卖出的商品包括从区区数元的护膝到价值近万元的大型器械。
　　交易中的一些小失误也让lonny2000吸取了教训。有一次，北京的一个买家拍了一辆3000多元的跑步机，可是由于lonny2000少算了运费，货品从上海发出后差点送不到，幸好及时和买家取得联系避免了损失。事后买家还是肯定了lonny2000的信誉。”只要有’诚信‘，不见面的交易方式同样可靠，“lonny2000说。
　　两年前，高莹在易趣网上注册了一家”莹莹的纯银天堂“，专门经营金银、宝石等珠宝饰品，至今已经成功进行了2816桩交易并得到了买家的肯定。买家几乎遍及全国各省市。
　　汇款后收不到货是许多买家最担心的，卖家们再仔细也难免有意外发生。”我希望我的买家除了买到喜爱的商品，还能买到好心情。我在网上积累的信用，和我积极补救的态度，赢得了买家对我的信任，“高莹说。
　　网店推广，学会使用免费资源。目前，不论是在收费还是免费的网站开店，卖家都要面临卖家太多，无法突出自己的难题。如果能够利用网站自身的一些可利用的免费资源，推广店铺，往往能起到与广告类似的作用。
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